Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón socialLuxor Software S.A.S.
• NIT000.000.000-0
• DomicilioDirección de la empresa, Ciudad, País
• Correo electrónicocontacto@luxorsoftware.com
• Teléfono+57 000 000 0000

2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que nos entregas de forma voluntaria:

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico y el tipo de proyecto que te interesa.
• WhatsApp y correo electrónico: los datos que incluyas al escribirnos por estos canales (por ejemplo, tu número de teléfono y el contenido del mensaje).

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Este sitio está dirigido a empresas y profesionales.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se usarán para:

• Responder tus mensajes, consultas y solicitudes.
• Preparar y enviarte propuestas, cotizaciones e información sobre los servicios que solicitaste.
• Gestionar la relación precontractual y contractual contigo o con la empresa que representas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros, ni te enviaremos publicidad sin tu autorización.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario de contacto, o al escribirnos por nuestros canales, nos otorgas tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos según esta política. Puedes revocarla en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a datos@luxorsoftware.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto para responderte. Esta área es la responsable de atender consultas y reclamos sobre datos personales.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.

7. Encargados y transferencia internacional

Para operar este sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Los mensajes del formulario de contacto se procesan mediante Formspree, Inc., cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos, y el sitio se aloja en un proveedor de hosting. Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestarnos sus servicios y deben aplicar medidas de seguridad adecuadas. Al autorizar el tratamiento, aceptas esta transferencia internacional de datos.

8. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. Solo guarda en tu navegador tu preferencia de modo claro u oscuro, un dato técnico que no te identifica y que puedes borrar desde la configuración de tu navegador.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 6 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su nueva fecha de actualización.